POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

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É possível devolver um produto por arrependimento no prazo é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Se desejar, pode escolher um novo produto para troca e, pagar a diferença do valor ou receber essa diferença em formato de voucher

Caso não deseje trocar o produto, o valor será reembolsado após o recebimento da mercadoria, conforme regras abaixo.

Ao concluir a solicitação você receberá uma confirmação por e-mail com mais detalhes sobre o passo a passo da forma envio escolhida com o código do envio dos Correios.

 

Atenção aos procedimentos:

• Após receber o código de envio pelos correios você deverá ir a uma agência dos Correios dentro do prazo de validade do código;
• Você deve devolver o produto sem ter utilizado, em sua embalagem original ou embrulhado em um papel pardo. O item deve estar acompanhado das etiquetas, manuais e acessórios (se houver).
• Apresentar a Nota Fiscal do pedido juntamente com o pacote a ser devolvido. Conforme regra dos Correios, a nota deve ser anexada na parte externa da embalagem.

Após isso, seu produto será enviado para nós e após o recebimento faremos uma inspeção e, se tudo estiver nos conformes, disponibilizaremos a restituição conforme a sua escolha. O prazo para completar a sua solicitação de troca varia de acordo com a sua região, podendo levar até 30 dias úteis.

Formas de reembolso:

• Cupom no mesmo valor do produto;

• Estorno (para pagamentos com Cartão de Crédito): o estorno será realizado em até duas faturas subsequentes, de acordo com a data de fechamento da fatura. Caso a sua compra tenha sido realizada com 2 cartões, os estornos dos valores serão realizados conforme as cobranças dos respectivos cartões.

• Estorno (para pagamentos com Boleto): o depósito em conta será realizado de acordo com os dados fornecidos no momento da solicitação. O valor será debitado no prazo de até 10 dias úteis. Atenção: para esta opção, a conta deve estar no mesmo nome do titular da compra.